DestekYükümlülükleri
Teknik Destek
Destek Kapsamımız
MeoHost olarak müşterilerimize 7/24 teknik destek hizmeti sunmaktayız. Destek ekibimiz, hosting altyapısı ile ilgili tüm sorunlarınızda size yardımcı olmak için hazırdır.
Destek Kapsamına Dahil Olan Konular
- Sunucu ve hosting hesabı kurulumu, yapılandırması
- E-posta hesapları oluşturma ve yapılandırma
- DNS ayarları ve domain yönlendirmeleri
- SSL sertifikası kurulumu
- Veritabanı oluşturma ve yönetimi
- Sunucu performans sorunları ve optimizasyon
- Güvenlik taraması ve malware temizliği
- Yedekten geri yükleme işlemleri
Destek Kapsamı Dışında Kalan Konular
- Özel yazılım/script geliştirme ve kodlama
- Web sitesi tasarımı ve düzenleme
- Üçüncü parti yazılım/eklenti sorunları
- SEO ve dijital pazarlama danışmanlığı
- Kullanıcı kaynaklı hatalar ve güvenlik ihlalleri
SLA Garantisi
Yanıt Süreleri
Kritik
15 dk
Sunucu çökmesi, servis kesintisi
Yüksek
1 saat
Performans sorunları, e-posta problemleri
Normal
4 saat
Genel sorular, yapılandırma talepleri
İletişim
Destek Kanalları
Destek Talebi
Müşteri panelinizden destek talebi oluşturabilirsiniz. Tüm talepleriniz kayıt altına alınır.
7/24 AçıkCanlı Destek
Acil durumlar için web sitemiz üzerinden canlı destek hattımıza bağlanabilirsiniz.
09:00 - 22:00Telefon
0850 441 2604 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
09:00 - 18:00 (Hafta içi)E-posta
destek@meohost.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
7/24 Açık